Játékosvédelem
A felelős játékszervezésre vonatkozó szabályokat az 5/2021. (X.21.) SZTFH rendelet 4. §-a rögzíti. Ennek alapján a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) külön játékosvédelmi zöld számot működtet annak érdekében, hogy biztosított legyen a felelős játékszervezés, valamint a fogyasztóvédelmi és játékosvédelmi szempontok érvényesülése.
A zöld szám lehetőséget biztosít arra, hogy a szerencsejáték szervezéséről szóló 1991. évi XXXIV. törvény 1. § (5a)–(6d) bekezdésében, illetve a kapcsolódó rendeletben foglaltakkal összefüggésben az érintettek szóban tegyenek bejelentést, panaszt vagy javaslatot.
A zöld szám a nap 24 órájában elérhető, és Magyarország teljes területéről díjmentesen hívható. A hívás során egy rövid tájékoztató üzenet hallható, majd a sípszó után van lehetőség az üzenet rögzítésére. A bejelentés megtételére legfeljebb 2 perc áll rendelkezésre.
Ez idő alatt célszerű minden olyan lényeges körülményt ismertetni, amely az ügy kivizsgálásához szükséges lehet. A bejelentés név és elérhetőség megadása nélkül is megtehető, azonban amennyiben a bejelentő visszajelzést szeretne kapni a közérdekű bejelentésével kapcsolatban, ehhez szükséges a neve és lakcíme megadása.
A játékosvédelmi zöld szám feltüntetése minden szerencsejáték-szervező számára kötelező a honlapján. A távszerencsejátékot és online kaszinójátékot szervezők kivételével ezt az információt a belépési pontokon, az értékesítési helyeken és a pénztáraknál is jól látható módon közzé kell tenni.
Minisztériumi tájékoztató anyagok- Tájékoztató a játékosvédelmi eszközök bevezetéséről
- Tájékoztató a 18 éven aluliak fokozott védelméről és játéktilalmáról
- Tájékoztató a bírósági és a jelentős önkorlátozás alatt álló játékosok fokozott védelméről és a játékosvédelmi nyilvántartás működéséről
- Jelentős önkorlátozó nyilatkozat minta
- Tájékoztató a kóros játékszenvedéllyel élő felnőtt személyek részére pszichiátriai ellátást biztosító egyes szolgáltatókról
- Tájékoztató a problémás játékkal és kóros játékszenvedéllyel élők részére elérhető közösségi ellátásokról, valamint a játékosok védelmével és a szerencsejáték káros hatásainak csökkentésével foglalkozó civil szervezetekről
- Játékfüggőséggel foglalkozó szervezetek
- Tájékoztató a gondnokság alá helyezési eljárásról
- Részletes tájékoztató a gondnokság alá helyezési eljárásról
- Adatvédelmi tájékoztató a játékosvédelmi nyilvántartásról